Politique d’expédition

Politique d'expédition

Expédition et livraison

Chez Camille & Maison, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée et livrée dans les meilleurs délais.

Délais de traitement et de livraison

Traitement de la commande

Une fois votre commande passée, son traitement nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables.

En semaine, le traitement est souvent effectué sous 24 heures. Toutefois, les commandes passées le vendredi soir, durant le week-end ou les jours fériés peuvent nécessiter un délai légèrement plus long.

Livraison

Après traitement, votre commande est expédiée et livrée en moyenne sous 8 à 12 jours ouvrables.

Nous faisons tout notre possible pour rendre le processus de commande et de livraison aussi simple et fluide que possible. Si vous avez la moindre question concernant votre commande, notre service client reste à votre disposition.

Comment passer une commande ?

Commander chez Camille & Maison est simple et rapide.

Rendez-vous sur la page du produit souhaité.
Sélectionnez les bonnes variantes (taille, couleur, etc.).
Cliquez sur « Ajouter au panier ».
Vérifiez le contenu de votre panier puis cliquez sur « Passer à la caisse ».
Renseignez soigneusement vos informations de livraison.
Vérifiez que toutes les informations saisies sont correctes avant de poursuivre.
Cliquez sur « Continuer vers la livraison ».

Sur la page de livraison, vous pourrez vérifier une dernière fois votre adresse avant de procéder au paiement.

Frais de livraison

Chez Camille & Maison, la livraison est entièrement gratuite, sans minimum d'achat.

Nous prenons en charge l'intégralité des frais d'expédition afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Tous nos produits sont livrés directement à votre domicile, sans frais supplémentaires.

Moyens de paiement

Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont entièrement sécurisées grâce au chiffrement SSL.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Klarna (paiement différé)
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro et American Express)
PayPal
EPS
Sofort (Klarna)

Après avoir choisi votre mode de paiement, cliquez sur « Finaliser la commande » puis suivez les instructions affichées pour terminer votre achat.

Si vous rencontrez la moindre difficulté lors du paiement, notre service client se tient à votre disposition.

Expédition de votre commande

Une fois votre commande confirmée, notre équipe la prépare dans les meilleurs délais afin de procéder rapidement à son expédition.

Afin de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs, nous regroupons les expéditions avant leur envoi vers nos clients. Cette organisation logistique nous permet d'optimiser les coûts de transport tout en limitant notre impact environnemental.

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance envers Camille & Maison.

Informations importantes

En raison d'une forte demande ou de circonstances logistiques internationales indépendantes de notre volonté, des retards exceptionnels peuvent occasionnellement survenir.

Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre afin d'expédier votre commande dans les meilleurs délais et de vous tenir informé(e) de son évolution.

Si vous souhaitez savoir si votre commande peut être traitée le jour même, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner.